인간관계 신뢰1 사람들에게 신뢰를 얻으려면 적절한 질문 사람은 기본적으로 말을 하고 싶어 합니다. 그래서 누군가에게 진심으로 관심을 가지고 적절한 질문을 한다면 이야기를 쏟아 내는 경우가 많습니다. 예를 들어 자수성가한 사업가에게 "어떠한 과정으로 이 정도까지의 성취를 이룰 수 있었나요?"라고 묻는 다면 사업 초기의 문제점과 발전과정 등을 신나게 얘기할 확률이 높습니다. 이렇게 얘기를 쏟아낸다면 그 얘기를 들어준 대상에게 대부분 호감을 느끼고 신뢰감을 느낍니다. 진심으로 나에게 관심이 있다고 느꼈기 때문이죠. 과거 영업을 했을 때 말을 많이 할 때보다 상대방이 많은 말을 하면 오히려 계약 확률이 높았습니다. 제품에 대해 좋은 점을 열심히 늘어놔봤자 지루한 시간이 될 뿐인 거죠. 실제로 제가 말을 많이 할 때는 고객은 한 번 더 생각을 해보거나 다.. 2022. 9. 23. 이전 1 다음